Kasvot asiakaspalvelun takana

kirjoittaja  -
Vaikka ABAXin toimistot hiljenevät hetkeksi heinäkuun aikana, asiakaspalvelumme palvelee asiakkaitamme täysin normaalisti. Mutta minkälaiset henkilöt ABAXilla puhelimeen vastaavat linjan toisessa päässä? Tervetuloa tutustumaan asiakaspalvelumme ammattilaisiin!
ABAX Asiakaspalvelu

Kerro hieman itsestäsi, kuka olet ja kauanko olet työskennellyt ABAXilla?

A: Nimeni on Alexandra Tatarinov ja olen työskennellyt ABAXilla tämän vuoden maaliskuusta. Olen kotoisin Espoosta, mutta olen asunut vuodesta 2013 Yhdysvalloissa opiskellen ammattilentäjäksi.

J: Olen Juho Latvala, aloitin työskentelyn ABAXilla bookkerina pääkonttorillamme Norjan Larvikissa helmikuussa 2014. Kesällä 2014 siirryin teknisen asiakasapalvelun puolelle. Monet teistä ovatkin olleet minuun yhteydessä joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Kuvaile itseäsi kolmella sanalla.

A: Tarkka, innokas, rehellinen.

J: Rohkea, luotettava sekä sanavalmis.

Minkälainen on tyypillinen työpäivä teknisessä tuessa?

A: Iloinen ja kiinnostava: opin joka päivä jotain uutta!

J: Päivät alkavat edellisen illan aikana tulleiden sähköpostien käsittelyllä. Usein aamuvirkuimmat ovat jo kaivanneet tukeamme ennen kello yhdeksää, joten heille tulee aamulla soitettua. Aamurutiinien jälkeen on paremmin aikaa keskittyä "hankalampiin" asioihin, jotka vaativat rauhoittumista ja keskittymistä asian tiimoille.

Mitä ottaisit mukaasi autiolle saarelle ja miksi?

A: Lentokoneen… tai käsilaukkuni! Käsilaukustani löytyy kaikkea laastareista sahaan.

J: Autiolle saarelle ottaisin mukaani Stephen Kingin kauhukirjasarjan.

Jatka lausetta: "Työ ABAXin teknisessä tuessa on kuin…."

A: Lottovoitto. Tutustuin Yhdysvalloissa norjalaiseen poikaystävääni, joka on kotoisin samalta alueelta kuin missä Norjan pääkonttorimme sijaitsee. En olisi voinut kuvitellakaan parempaa vaihtoehtoa elämäntilanteessani.

J: Työ ABAXin teknisessä tuessa on kuin jännittävä dekkari, koskaan ei tiedä mitä seuraavassa mutkassa tulee eteen.

Terveisesi ABAXin asiakkaille:

A: Asiakaspalveluun ei kannata pelätä soittaa, autamme pienissäkin asioissa mielellämme ja aina hymyissä suin!

J: Käyttäkää rohkeasti palvelustamme löytyviä ominaisuuksia! Ottakaa heti yhteyttä, jos jokin askarruttaa mieltä, me autamme mielellämme!

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mieltä askarruttavissa kysymyksissä puhelimitse 09 4131 0300 tai sähköpostitse asiakaspalveu@abax.fi. Palvelemme suomeksi arkisin klo 9.00–17.00, muina aikoina palvelemme ruotsiksi ja englanniksi.

ABAX Asiakaspalvelu